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項目工程
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工程服務介紹

       格普工程服務部是依附于大昌集團下中山格普機械有限公司的子公司,是公司產品為客戶設計、安裝、調試、培訓服務為一體的職能部門。

       工程服務部設經理,總監,市場拓展專員,財務,客戶部,工程部,技術部,核算部,工程維修作業人員等人員組成。

       工程服務部的工作職責:

       ① 負責格普產品安裝、調試、培訓,保修期內所發生的投訴質量問題等處理;

       ② 負責嚴格按照《工程服務部工作流程》的內容實施;

       ③ 負責接待來人、來電、來信等關于產品質量的投訴;

       ④ 負責對用戶投訴內容的落實、檢查、并做好滿意度的調查及回訪;

       ⑤ 負責協調好施工單位人員,積極落實、解決好產品的質量問題及關于施工安裝過程中質量的投訴;

       ⑥ 出現重大問題及時向公司主要負責人反映、匯報。

       工程服務部的工作流程

       售前服務流程:

       簽訂購銷合同→工程服務部與技術部溝通確定售前服務具體事宜→售前服務→客戶根據技術圖紙進行場地施工→客戶場地施工完成后場地確認

       售后服務流程:

       填寫工程服務安裝申請單→確認派工前具體事宜→派工單→派工→現場安裝、調試、培訓→驗收→質量問題反饋

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